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当药店遇到涨价

【2017年05月上半月刊 总第230期】【作者:杨剑英】【阅读量:14953】【 】【打印



  2017年药店面临双重压力,一边是医院药品零差率,一边是药品普涨,药店所面对的来自市场的压力将比以往任何时期都更为猛烈,身处这样的市场环境之中,药店会如何应对?中国药店:www.zgyd.org

  2017年,药店面临双重压力,一方面,根据新医改的趋势,医院的药品将不可避免地全面实施零差率销售,与医院相比,药店的药品价格无论如何都是高的;另一方面,药品普涨已成定局,药店也不得不涨,作为药品销售的零售终端,药店所面对的来自消费者的压力将比以往任何时期都更为猛烈,身处这样的市场环境之中,药店会如何应对?本期《中国药店》的终端透视围绕“药品涨价”开展了调查。中国药店:www.zgyd.org

  96%的药店人感受到涨价压力中国药店:www.zgyd.org

  首先我们来了解一下药店的工作人员对于药品涨价的直观感受,他们能明显感觉到药价上涨带来的压力吗?47.37%的药店人表示能感觉到明显的压力,49.12%的药店人表示有一定的压力,没有感觉到什么压力的药店人只占3.51%。(详见图表一)中国药店:www.zgyd.org

  在调查问卷中,被访者要求填写2017年所在药店上涨幅度最大的前三种药品,整理问卷后得出以下信息:中国药店:www.zgyd.org

  1. 上涨幅度最大的前十位药品分别是:甲氨蝶呤、地高辛、病毒灵片、咳必清、金霉素眼膏、正痛片、肾上色棕片、谷维素、红霉素眼膏、酚酞片,这些药品的涨幅在900%至1795%之间,有一个共同点是涨价以前售价比较低;中国药店:www.zgyd.org

  2. 涨价药品中提及率最高的前十药品分别是:阿胶、地高辛、红霉素软膏、维生素类产品、复方金钱草颗粒、谷维素、金霉素眼膏、美宝湿润烧伤膏、胃苏颗粒、西咪替丁;中国药店:www.zgyd.org

  3. 著名的地高辛无疑是此轮涨价药品中的“明星”产品,不仅涉及面广,价格涨幅也非常惊人,在不同的药店涨幅不等,最高为1627%,最低为252%。中国药店:www.zgyd.org

  4. 由山东东阿阿胶一路领涨的阿胶类产品也是2017年涨价品种中的生力军,但经过前几年的持续提价,今年的涨幅相对于其他药品并不是特别明显,不同厂家的阿胶产品涨幅在14%至229%之间。中国药店:www.zgyd.org

  一些常用药品涨幅动辄百分之几百、上千,确实让消费者难以接受,这些药品中有品牌药也有非品牌药,面对这两类药物的涨价,药店会采取哪些措施?中国药店:www.zgyd.org

  调查显示,面对品牌药的涨价,16.23%的药店会停止采购该产品,积极寻找替代品;12.28%的药店保持原价出售,以免伤客;18.86%的药店会同步上涨同等幅度,确保药店利润,差额部分由消费者承担;60.96%的药店制定涨价缓冲期,分阶段提价,以免突然大幅度提价伤客;50.44%的药店会调查涨价原因,以采取不同措施;62.28%的药店会调查竞争对手该产品的价格情况,保证涨价幅度不高于其他药店。(详见图表二)中国药店:www.zgyd.org

  与品牌药涨价相比,对于非品牌药的涨价,更多的药店会选择停止采购该产品,积极寻找替代品,其他措施与对待品牌药涨价基本差不多。(详见图表三)中国药店:www.zgyd.org

  近七成药店更重视工商合作中国药店:www.zgyd.org

  药品涨价后,药店虽身不由己却也并非完全束手无策,67.4%的药店会积极寻求工商合作,推出更多面对消费者的活动,提供更多增值服务;如果涨价是供大于求引起的,53.3%的药店会与供应商洽谈出有利于双方的方案;如果是原材料涨价引起的,58.59%的药店会尽早联系供应商,尽量争取采购到未涨价前的库存产品。(详见图表四)中国药店:www.zgyd.org

  药品涨价后,身处一线的药店人接收到的消费者反馈信息如下:82.97%的顾客抱怨药价上涨太多,吃不起药了;54.59%的顾客了解到药品价格上涨的原因后能理性接受;58.08%的顾客把对药品涨价的怨气归咎于药店,造成一定的客源流失;42.79%的顾客会选择未涨价的同类药品。(详见图表五)中国药店:www.zgyd.org

  为尽量减少消费者的反感情绪,药店会在药品涨价后采取如下措施:65.5%的药店联手厂商,针对价格上涨的不同品类开展不同的增值活动,比如促销、会员活动等,让消费者享受更多增值服务;30.13%的药店会通过微信、POP等渠道,把涨价信息、原因提前告之顾客,特别是一些常用药或滋补类药品,让消费者有心理准备,并提前备货。(详见图表六)中国药店:www.zgyd.org

  成本上涨被认为是涨价的主因中国药店:www.zgyd.org

  对于2017年的这次全面药品涨价,药店人认为是哪些因素导致的?“原材料涨价”因素提及率最高,为87.34%;“新版GMP导致厂商生产成本增加”提及率为71.62%;“营改增和新版GSP大幅增加了医药商业公司的过票成本”提及率为69.87%;“政府提高环保要求,企业在环保方面的投入增加”提及率为50.66%;“物价水平整体上涨,员工工资水涨船高”提及率为44.1%;“超载令的实施,使物流运输费用上涨,运费增加”提及率为32.31%;“仿制药一致性评价导致企业成本上升”提及率为25.76%。(详见图表七)中国药店:www.zgyd.org

  药店人又是如何看待2017年药品涨价现象的?中国药店:www.zgyd.org

  74.24%的药店人认为,涨价不是坏事,部分市场需求量大的特效药因价格过低,导致厂家减产甚至停产,涨价后能有效促进增加产量,保证市场供应。中国药店:www.zgyd.org

  69%的药店人认为药价普遍上涨会使药店在与医院竞争时失去价格优势;中国药店:www.zgyd.org

  53.28%的药店人认为有些企业借着行业涨价潮哄抬价格,扰乱市场秩序。(详见图表八)中国药店:www.zgyd.org

 
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